Ogólne Warunki Dostaw (OWD)

Zamówienia

1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej. Zamówienie musi zawierać nazwę firmy zamawiającej wraz z jej kompletnymi danymi (nazwa, adres, nip, numer telefonu, nazwisko i imię osoby prowadzącej zamówienie), adres dostawy, jeśli jest inny niż adres zamawiającego, pieczęć firmową zamawiającego, podpis osoby upoważnionej.

2. Zamawiający po raz pierwszy zobowiązany jest do przesłania faksem aktualnych dokumentów rejestracyjnych firmy (nip, regon, wpis do ewidencji lub KRS). Jeśli w trakcie współpracy dane zmienią się, zamawiający powinien dostarczyć aktualne odpisy ww. dokumentów.

3. Zamówienia realizowane są maksymalnie w ciągu 48h od momentu złożenia zamówienia na towar dostępny na miejscu w magazynie firmy FHU Max s.c. W przypadku, gdy zamówiony asortyment znajduje się w magazynie głównym lub w składzie celnym, termin realizacji ustalany jest indywidualnie.

4. Dostawca dostarcza zamówiony towar według warunków zawartych w załączniku Warunki Dostawy.

Płatności

1. Pierwsze zamówienie złożone przez nowych klientów jest płatne gotówką w kasie w siedzibie firmy lub na wskazane konto, przed dokonaniem wysyłki.

2. Zamawiający może ubiegać się o 14 dniowy odroczony termin płatności w przypadku kolejnych zamówień.

3. W przypadku klientów rozliczających się w systemie gotówkowym stosowany jest dodatkowy rabat w wysokości 2%, przy wartości faktury nie mniejszej niż 2000zł netto.

Reklamacje

1. Zamawiający zobowiązany jest do sprawdzenia dostawy bezzwłocznie po jej odbiorze.

2. Reklamacje ilościowe mogą być składane w terminie do 48h po dostawie.

3. Reklamacji podlega towar uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Reklamacje należy składać w formie pisemnej w ciągu 7 dni po dostawie. Reklamacji nie podlega towar przetworzony.

4. Przed przetworzeniem zamówionego towaru odbiorca zobowiązany jest do sprawdzenia jakości, rozmiarów, kolorystyki dostarczonego asortymentu. Towar odebrany i poddany przetworzeniu uznaje się za zaakceptowany i zgodny z zamówieniem.

5. W przypadku uznania reklamacji. Dostawca poniesie koszty związane z przesyłką zwrotną. Dostawa zwrotna powinna być przesłana poprzez przewoźnika wskazanego przez dostawcę.

6. Załącznik „Definicje” oraz stanowi załącznik do niniejszego punktu.

Definicje

Reklamacje ilościowe – za reklamację ilościową uznaje się niedobór lub nadwyżkę towaru stwierdzoną po dostawie w ciągu 48h.

Towar uszkodzony – za towar uszkodzony uznaje się asortyment nienoszący oznak użytkowania w którym występują wady jawne.

Wady jawne – za wadę jawną uznaje się taką, która może być stwierdzona po dokładnym obejrzeniu produktu.

Wada ukryta – uznaje się za taką, która ujawnia się podczas właściwego użytkowania.

Właściwe użytkowanie – oznacza postępowanie zgodne z przepisami zawartymi na przywieszce produktu oraz nieużywanie go w warunkach ekstremalnych, które mogą spowodować szybsze jego zużycie.

Różnice kolorystyczne – jest to różnica wynikająca z użytego różnego materiału lub różnych dostaw tego samego asortymentu. Możliwa różnica odcieni wielkości 10% uznawana jest za nieodbiegająca od oryginału. (wg próbnika Panteon)

Towar przetworzony - za produkt przetworzony uznaje się asortyment poddany jakiejkolwiek wtórnej obróbce. Towar taki nie podlega reklamacji chyba, że wystąpią wady ukryte. Różnice odcieni w kolorze nie są wadą i nie będą uznawane za podstawę reklamacji towaru poddanego przerobowi.

Właściwości produktu– poszczególne rodzaje materiałów użytych do wykonania produktów charakteryzują się odpowiednimi właściwościami fizycznymi. Dzięki prawidłowemu użytkowaniu produktów materiał ulega stopniowemu zużyciu, zgodnemu z normami .

Warunki Dostawy

1. Dostawca dostarcza zamówiony towar na koszt odbiorcy firmą kurierską DPD. Koszt ponoszony przez odbiorcę wynosi 13zł netto za karton.

2. Bezpłatna dostawa transportem Dostawcy wymaga każdorazowo dodatkowych ustaleń z handlowcem.

3. Dostawa poprzez kuriera DPD odbywa się w ciągu 24h (w dni robocze) na terenie całego kraju od momentu odebrania przez kuriera przesyłek.

4. Dostawca zastrzega sobie możliwość opóźnienia dostawy z powodu nieprzewidzianych zdarzeń losowych.

5. Odbiorca zobowiązany jest do przyjęcia przesyłek zgodnych z Jego zamówieniem oraz podpisania wszystkich dokumentów zwrotnych.

6. Zamawiający może odebrać zamówienie za pośrednictwem swojego przewoźnika po wcześniejszym ustaleniu tego z Działem Obsługi Klienta.

7. Odbiór zamówień przez obcy transport odbywa się w godzinach od 09.00 do 16.00.

8. W przypadku uszkodzenia kartonów lub widocznej szkody. Zamawiający jest zobowiązany do spisania Protokołu Reklamacyjnego przewoźnika w obecności kuriera oraz sprawdzenia i przeliczenia całości dostawy.

Zamówienia Specjalne

1. Pod pojęciem zamówienie specjalne rozumiemy zamówienie na model nie występujący w aktualnej ofercie Dostawcy. Dotyczy to również koloru modelu standardowego nie występującego w aktualnej ofercie.

2. Ze względu na specyfikę zamówień specjalnych, cena oraz termin realizacji wymaga każdorazowego uzgodnienia z Dostawcą.

3. Po zaakceptowaniu przez Zamawiającego warunków dostawy zamówienia specjalnego, Zamawiający nie ma możliwości rezygnacji z odebrania zamówienia.

4. Rezygnacja z zamówienia przez Zamawiającego obłożone jest kosztami w wysokości 50% kwoty zamówienia.

5. Płatności, warunki dostawy, rodzaj transportu są realizowane identycznie jak w przypadku zamówień na towar ze standardowej oferty Dostawcy, chyba, że Dostawca i Zamawiający porozumieli się w inny sposób.

6. Zamawiający zobowiązany jest po złożeniu zamówienia wpłacić zaliczkę na konto Dostawcy w wysokości ustalanej odrębnie.